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Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Le rogamos que no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, en un determinado número de días.
Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, contacte con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo hasta que su reembolso se registre oficialmente.
Después, contacte con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Solo sustituimos artículos que sean defectuosos o estén dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y remita su artículo a: {dirección postal}.
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o quien lo regala hizo que el pedido se enviara a su propia dirección para entregárselo después, enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo, que se enterará de su devolución.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección postal}.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
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Si devuelve artículos de mayor valor, puede considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la contratación de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
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